投诉广东天宸未成年人充值
网友保保_MsvxTEB9
已完结
本人系未成年人杨玉凤（身份证号：120221*********748）的法定监护人。2026年3月2日-3月24日期间，孩子在未获得家长授权、不知情的情况下，使用家长手机在广东天宸网络科技有限公司运营的游戏内进行充值，累计产生消费7913元（可根据实际订单填写具体金额）。 发现消费异常后，我方第一时间联系广东天宸客服申请未成年人充值退费，但沟通未达成满意结果。根据《中华人民共和国民法典》及相关未成年人网络保护规定，未成年人未经监护人同意的大额网络消费属于可撤销的民事行为，现正式向*台提出全额退费申请，望*台核实相关凭证后，尽快处理退费事宜，退还全部充值款项。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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