得物*台售出非全新相机且扣款不合理

网友保保_ixpRolYL 2026-04-07

处理中

3月23日在得物*台购买一台2397.2元的相机，显示是全新，实际手以后镜头上有灰，相机表面也有污渍，是海外版的语言也被设置过，不是全新未激活的。与简介不符合，向*台申请无理由退款，沟通过后商家要去扣款800元，个人认为是不合理要求

投诉进度

企业跟进

2026-04-07 16:53:57

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 16:49:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 16:49:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 16:14:47

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2397.2元

投诉编号：

101168538

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