支付宝擅自开通免密支付致儿童误扣费

网友保保_Tct7dSgP 2026-04-07

审核中

2026年3月30日，莫名其妙给我开启自动扣费免密支付，5周岁小朋友乱点给我买了支付宝里的游戏我的花园世界里的套餐扣费146.7元，我发现后第一时间打支付宝电话要求退款，支付宝官方说可以解决，让我等待，结果一次又一次让我等待，今天再次致电说解决不了，说对方拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 17:04:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-07 16:28:09

投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

146.7元

投诉编号：

101168674

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