小米手机管家无提示删照，严重侵害数据安全与消费者权益
网友保保_lsWqu6oG
处理中
本人使用小米手机，仅使用系统自带「手机管家」进行一键清理、系统优化，未主动删除任何照片，也未授权该功能删除相册原图，但相册内大量重要照片被自动删除、数据丢失。 该功能未做明显风险提示，属于产品设计缺陷与越权操作，严重违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》关于用户数据安全的规定。 事后多次联系小米客服，本人已提供系统日志、云端记录等证据，但客服无视证据、推卸责任，单方面认定为用户自行删除，拒绝协助恢复数据、拒绝承担责任。 严重侵害消费者合法权益，造成重大数据损失与精神困扰。 投诉诉求： 立即协助恢复所有丢失照片数据； 若无法恢复，要求回收问题手机并退款 / 赔偿； 小米官方就数据丢失及售后推诿问题书面道歉。
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