盒马鲜生即墨吾悦店麻薯现长头发
网友保保_09LWS4wj
已完结
2026年4月4日在盒马鲜生即墨吾悦广场店购买麻薯一份，后续在食用过程中吃到很长一根头发(只有两个男生一起住，不可能存在这么长的头发)，建议官方客服无果，另因已经咀嚼多下，不确定是有有部分头发已经被食用，因此现诉求如下 该商家/生产厂家销售、生产存在异物的问题食品，严重违反《中华人民共和国食品安全法》第三十四条、第一百四十八条相关规定，侵害了消费者的合法权益。现正式提出以下投诉诉求： 1. 全额退还本次购买麻薯的货款14.9元； 2. 按照《食品安全法》第148条规定，支付价款十倍赔偿金，因十倍赔偿金额不足1000元，要求依法赔付1000元； 3. 恳请市场监督管理部门对该商家/生产厂家的食品卫生问题依法进行查处，杜绝此类食品安全问题再次发生。 本人已完整留存问题麻薯实物、产品包装、麻薯异物(头发)照片及视频、购物支付凭证等相关证据，可随时配合监管部门核查。
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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跟进内容
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补充内容
目前已协商完毕，待赔款到账后撤销投诉
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
4月8日有专员联系，以优惠券的方式进行补偿，但本人不接受此方式进行赔偿，回复为，继续向上反馈。
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