拼多多商家发错货且拒退退款

网友保保_bqSUThK6 2026-04-07

处理中

题描述: 商家卖进销期的物品，严重损坏消费者权益，这边收到物品第一时间就联系商家，商家敷衍说发错了购买前再三咨询是什么日期的，说是新货我这边不需要*日期残次品，立马就处理了退货退款，商家收到物品后说我拆开了包装不能处理退款要求*台介入帮我处理商品退款以及赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-07 21:22:57

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 21:22:50

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-07 21:09:07

投诉信息

拼多多

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

18.8元

投诉编号：

101170750

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