支付宝12306改签重复扣款且退款未到账
网友保保_gAdnnP6B
审核中
夲人通过支付宝里12306*台在3月6日购买14日一张从兰州一深圳东K132列车订单号E15*****53的硬卧票价566.5元，因夲人时间改签到15曰，在改签过程提示付款566.5元订单号E11*****71。当时提示3一15个工作曰原路返回（退款），3日过了夲人查没到账，打12306问退款事宜，客服告诉耐心等待就退了。直到20日再次打电话咨询退款事宜，告知14号一张订单，没有退款申请。问一个人可以分身坐车吗？同一趟车次（41个小时才能到达目的地）、一个人隔一天同一时间可以坐火车？？？（12306有订单无法再次购买的？为什么现在在我身上可以发生这样的事？ 夲人对此解释很是不理解，强烈要求退款。并对此操作给予改进。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
