拼多多擅自扣款且申诉无果
网友保保_wEurH3EO
处理中
消费者在我店铺购买商品，由于厂家换了新包装，消费者不肯退货退款，并且投诉我。消费者申请退款150元，我采集各种证据，拼多多*台介入处理，驳回消费者退款申请。拼多多跟消费者私下协商，在我不知情的情况下扣款我后台150元补偿给消费者。我第一次申诉，按照拼多多客服指引下申诉，申诉失败，之后多次申诉，拼多多*台拖拉处理，更有客服专员致电我让我去跟消费者协商退这150元。
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