苗医生杨家坪店拒线上退款且霸王扣费
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已完结
本人于2026年4月6日，向九龙坡区苗氏美容店（苗医生杨家坪店）支付980元，购买3次0感祛痘服务团购套餐（门店新人单次团购价198元，单次原价698元），仅消费1次，剩余2次未消费。 因首次服务后皮肤出现严重不适（又痛又痒、持续发红），效果未达预期，本人提出退款申请，诉求为：按门店新人单次体验价198元扣除已消费1次的费用，退还剩余未消费款项782元，并要求线上办理退款，无需到店。 但商家以“必须到店走流程”为由，拒绝线上办理退款，且存在单方面按高价倒扣费用的不合理要求，违反《消费者权益保护法》第26条（霸王条款无效）、第53条（预付款退款规定），严重侵害消费者合法权益。 现请求市场监管部门介入调解，责令商家按本人诉求，线上全额退还782元，无需消费者到店办理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
而且我至始至终都没团购过苗医生美团套餐，都是门店让我线下转钱给他们做，直接避开美团这个*台，怎么样我也可以享受新人套餐吧
用户补充投诉
补充内容
首先，我没有使用过新人团购价，所以我认为退款的时候应该让我享受新人团购价得油乎乎，而不是我当前价格980➗3，而且店铺说每个顾客只能享受一次团购价这不是胡说吗，你们美团套餐只能买一次？我自认为店家表达的意思是只能享受一次新人团购价，那我也没享受过一次新人团购价啊
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您好！您反馈的问题我们已收到。苗医生非常重视客户的服务体验，针对您的问题我们会尽快核实具体情况。请保持联系畅通，我们会尽快安排相关人员联系您。感谢您的理解与耐心等候!
用户补充投诉
补充内容
我没做的项目退款还要医院去申请，并且要我本人签字填收据，我不能接受这样的处理
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