高德顺风车司机违规拉客致误机
网友保保_Zn5sAIha
处理中
2026年4月2日购买了高德*台顺风车订单，计划从延安市黄河引水工程公司到延安南南泥湾机场，计划时间为2026年4月3日11点40分出发4月3日12点45分左右到达。顺风车订单显示还有一位顺路乘客，但在具体行程中，其他乘客信息与*台显示不符合，且司机多次违规拉客，实际拉客人数多于*台规定人数，并导致路途加长，时间延误，期间我多次与司机沟通，告知司机别影响我的飞机时间，司机多次表达不会延误，但最后于当日中午1点01分送达机场，飞机已经在1点整关闭了舱门，导致我未赶上飞机，严重影响我的出行计划，我的机票550，退票扣除200多手续费，同时我还得重新买别的机票，由此产生巨大损失，现在多次投诉高德*台和司机无果，希望*台能帮助我挽回损失，要求申请高德退换顺风车出行费，补偿我的机票损失费。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您的问题已收到，专员已在积极核实，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
