京东换货iPhone17pro存在摄像头灰尘及闪屏问题

网友保保_xOwDhFJ2 2026-04-08

处理中

由3月28日换货iPhone17pro 收到后开箱摄像头内有灰尘试用一天出现闪屏情况，4月1日发起售后，退回售后检测，售后反馈没有检测权限，需进行返厂拆机检测，最终以检测情况为准，拆机检测本就为消费者带来巨大风险，最终解释权为检测方所有，非常不合理，且客服态度强硬

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 12:37:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 12:37:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-08 12:00:50

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

8999元

投诉编号：

101173926

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