夜灯启航公考培训霸王条款+虚假师资，诉求3680元全额退款
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本人系一名备考公务员的考生，出于对公职考试的重视和对培训机构的信任，于2026年2月通过夜灯公考（以下简称“该机构”）的抖音直播间，报名其公考培训课程，累计支付课程费用3680元（附支付凭证、合同截图）。然而，自报名以来，该机构的一系列行为严重违背宣传承诺，存在虚假宣传、诱导消费、服务缩水、霸王条款等多项违规行为，导致本人合法权益受到极大侵害，现正式发起投诉，恳请相关监管部门介入查处，维护消费者的正当权益。 一、虚假宣传，夸大承诺，诱导消费者盲目下单 报名前，该机构销售人员通过抖音直播、微信沟通等方式，作出一系列极具诱惑性的虚假承诺，误导本人报名缴费。其一，宣称课程由“程立”等名师主讲，上岸率高达80%，明确表示“0基础小白也能轻松上岸”“两年有效期内，踢都要踢进体制内”，却未提供任何真实的上岸数据、名师资质证明作为支撑，纯属夸大其词、虚假造势。其二，承诺提供“20人小班直播带学”“一对一督学辅导”“专属考点整理”“专业报考分析”等全方位服务，声称直播课时间灵活、可随时回看，老师实时答疑，确保学*效果。其三，部分销售人员明确承诺“若没有匹配岗位可全额退费”“不满意随时退款”“课程可延长至3年”，以此打消本人的顾虑，诱导本人仓促缴费。 但实际报名后，所有承诺均沦为空头支票：所谓的“名师主讲”从未兑现，实际授课老师并非宣传中的人员，且授课内容陈旧。承诺的“小班教学”并未落实；“督学辅导”“考点整理”从未落实，本人全程只能自主观看视频，遇到问题向老师、班主任反馈，要么石沉大海，要么仅得到敷衍回复，与机构宣传的“全方位服务”严重不符，完全达不到备考预期效果。 二、诱导消费，隐瞒关键信息，签订霸王条款 该机构在招生过程中，刻意利用考生急于上岸的心理，通过制造紧迫感、隐瞒关键信息等方式诱导消费，签订的合同存在多处霸王条款，严重侵害消费者的知情权和选择权。报名时，销售人员以“名额有限”“限时优惠”“9.9元预购可升级高端课程”等话术，不断催促本人尽快缴费，未主动告知课程退费规则、服务期限、师资安排等关键信息。 恳请相关部门重视此事，尽快介入处理，还本人一个公道，维护广大消费者的合法权益！
投诉进度
