我于2026年4月25日在夜灯公考直播间主播宣传上岸率很高，而且分享了很多案例，我本也在备考，于是购买了9.9抵6000 最终3980买下原价9980的课程，但进入其软件后，我发现录播课还是很多，程立的课也很少，与宣传不符，我现在只是付了款，因为2026年4月26日考试，我并未开始学*，合同里写着退费要求扣总服务费的20%，这是霸王条款，严重的侵犯了消费者的权益，我现在要求企业全部退还。

2025年7月29日在武汉夜灯启航科技有限公司处购买考公考编服务，后续出现虚假宣传、售后无响应、不合理退费等问题。商家公司地址由湖北省武汉市东湖新技术开发区北辰光谷里b5栋12楼更换为湖北省咸宁市通城县隽水镇白沙社区秀水大道秀东花苑一巷27号。

我在3月25号20:07在老师发送试听直播上支付9.9（湖南拓赛网络科技有限公司）元说抵扣6000学费 ，同日20:21分支付尾款3980报名了夜灯教育的考编课程（苏州夜灯科技有限公司），20:26分催促签合同后提供截图分配班主任，商家抖音引流后特地开直播承诺有“程立”名师教学，定制化，1V1包教包会私教服务，本人后面查看了14节课发现并没有直播间宣传那么好，大部分是大班回播课程或者未开课课程，在4月3日13:13终于加上所谓的售后要求退款，多次沟通有提出支持扣除20%服务费，但商家拒绝坚持按照合同来退款，告知需支付20%违约金及200元一节的直播课，金额低于300的最终合计只退300元的霸王条款。 1.企查查查询到此公司无教育培训资质，属于超范围经营，已构成违约 2.宣传定制化，1V1服务其实是回放大班课或未开课，夸大宣传，构成根本违约 3.对方催促签合同后提供截图分配班主任，但是完全没有告知或提示，且合同中也没有加粗提示，含有高额退费条款，涉嫌利用格式条款加重消费者责任 4.此教育机构在本人付费后并未开具发票，存在偷税漏税行为 综上所述，《民法典》第497条（格式条款未提示无效）、第505条（超范围不必然无效但可追责）、第563条（根本违约解除合同）。我强烈要求企业全额退回费用并解除合同，且希望相关部门跟进处理退费问题，此公司超范围经营问题作出处罚，偷税漏税行为做出处罚（前期已经拨打当地投诉但是对方协助沟通还是只退300，4月14日再次提起投诉超范围经营还没有回复）

本人于2026年4月7日，通过抖音*台的引流，试听了夜灯的公考公开课，购买了价值3980的课程。但在学*的过程中感受到商家的服务与宣传时的服务存在较大差距。对比提出投诉。首先，该单位在公开招生时夸大宣传 学*他们的冲刺班，太能提分10-15分，然而实际上并没有起作用，并且涉及虚假宣传。其次，该机构承诺的督学服务并没有提供相对应的服务，只是提醒上课和发材料，缴费的时候本人明确表明需要严格的监督学*和安排作业，但事实上并没有提供相应的服务。然后，缴费时，说三天免费试学，本人在三天后觉得不合适申请退费，退费时说要把三天免费试学所听的直播课和录播课的内容也要进行扣费。最后，报名时承诺的教材，本人至今为止没有收到，严重怀疑该机构的工作是否存在漏洞，对学员的学*是否负责。基于以上内容，要求该机构退还所缴纳的全额费用。

本人与2026年2月6日购买湖北的夜灯公考线上网课考事编，结果发现钱交了，客服态度特别敷衍，一连换了2个班主任，而且他们对自己的不负责任不承认，后因为课程没有进展，本人考试也失利，就觉得把不符合本人预期的合同要求，希望贵公司退剩余费用，贵公司不予回复，给谁发都是不接电话不回复，到今天已经一周了，丝毫没有反应

本人于 2026 年 1 月 5 日在抖音*台看到夜灯公考广告，以 1 元购买试听课并预留手机号，随后该机构工作人员立即电话联系并添加本人微信，开始持续推销其公考课程。 销售人员在微信沟通中多次进行虚假宣传与诱导消费，宣称课程上岸率高、承诺 20 人小班教学、1 对 6 专属服务、班主任全程督学、不满意可随时退费，并以 “名额仅剩 3 个、2 个、1 个” 等话术反复催促、制造紧迫感，不断夸大程立老师技巧课效果，最终将课程从 6980 元降至 2980 元诱导本人报名。 本人于 2026 年 1 月 19 日缴费报名，该机构强制要求先付款、后签合同。合同内容存在明显霸王条款与违规情形： 机构可单方随意调整课程、更换师资，排除消费者主要权利； 退款条款仅约定考试等客观原因，未约定机构服务不符、宣传不实情况下的退款权利，剥夺消费者合法退费权益； 约定消费者违约需支付 20% 违约金及 200 元 / 节课程费用，违约金与扣费标准畸高，明显超出合理范围，违反教育培训相关监管规定。 报名后，该机构提供的服务与前期宣传严重不符，构成虚假宣传、服务严重缩水： 承诺的全新课程、当期新班、直播带学均未兑现，实际存在往年陈旧录播课，内容与网上公开免费课程明显差异； 所谓带班、督学、六对一辅导、专属答疑均未落实，仅每日群发上课提醒，无任何实质性教学服务； 本人*两个月未登录学**台，机构未察觉、未跟进、未督学，仍机械发送通知，服务完全形同虚设。 基于以上严重违约与虚假宣传行为，本人于 2026 年 4 月 7 日正式向该机构提出退费申请，却遭到不合理恶意扣费，数次表示我已签订合同： 机构声称本人已上 9 节课，按 200 元 / 节扣除 1800 元，另收取 20% 综合服务费 596 元、无正规出版信息的教材费 200 元，合计扣费 2596 元，仅同意退还极少部分费用。该扣费方式无合理依据，属于典型霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 本人现有微信宣传记录、缴费凭证、合同截图、课程内容对比、服务沟通记录、退费交涉记录等完整证据链，可证明该机构存在虚假宣传、诱导消费、服务严重不符、设置霸王条款、恶意扣费、拒不合理退费等多项违法行为。 现正式投诉，诉求如下： 要求北京夜灯公考立即全额退还本人课程费用 2980 元，恳请*台及相关部门依法核查处理，维护消费者合法权益。

本人系一名备考公务员的考生，出于对公职考试的重视和对培训机构的信任，于2026年2月通过夜灯公考（以下简称“该机构”）的抖音直播间，报名其公考培训课程，累计支付课程费用3680元（附支付凭证、合同截图）。然而，自报名以来，该机构的一系列行为严重违背宣传承诺，存在虚假宣传、诱导消费、服务缩水、霸王条款等多项违规行为，导致本人合法权益受到极大侵害，现正式发起投诉，恳请相关监管部门介入查处，维护消费者的正当权益。 一、虚假宣传，夸大承诺，诱导消费者盲目下单 报名前，该机构销售人员通过抖音直播、微信沟通等方式，作出一系列极具诱惑性的虚假承诺，误导本人报名缴费。其一，宣称课程由“程立”等名师主讲，上岸率高达80%，明确表示“0基础小白也能轻松上岸”“两年有效期内，踢都要踢进体制内”，却未提供任何真实的上岸数据、名师资质证明作为支撑，纯属夸大其词、虚假造势。其二，承诺提供“20人小班直播带学”“一对一督学辅导”“专属考点整理”“专业报考分析”等全方位服务，声称直播课时间灵活、可随时回看，老师实时答疑，确保学*效果。其三，部分销售人员明确承诺“若没有匹配岗位可全额退费”“不满意随时退款”“课程可延长至3年”，以此打消本人的顾虑，诱导本人仓促缴费。 但实际报名后，所有承诺均沦为空头支票：所谓的“名师主讲”从未兑现，实际授课老师并非宣传中的人员，且授课内容陈旧。承诺的“小班教学”并未落实；“督学辅导”“考点整理”从未落实，本人全程只能自主观看视频，遇到问题向老师、班主任反馈，要么石沉大海，要么仅得到敷衍回复，与机构宣传的“全方位服务”严重不符，完全达不到备考预期效果。 二、诱导消费，隐瞒关键信息，签订霸王条款 该机构在招生过程中，刻意利用考生急于上岸的心理，通过制造紧迫感、隐瞒关键信息等方式诱导消费，签订的合同存在多处霸王条款，严重侵害消费者的知情权和选择权。报名时，销售人员以“名额有限”“限时优惠”“9.9元预购可升级高端课程”等话术，不断催促本人尽快缴费，未主动告知课程退费规则、服务期限、师资安排等关键信息。 恳请相关部门重视此事，尽快介入处理，还本人一个公道，维护广大消费者的合法权益！

本人2026年2月25日刷到夜灯公考这家机构，添加了销售人员夜灯公考-李老师的微信，微信上李老师像我发送程立老师的上课试听链接，试听了程立老师的课程觉得还不错，销售人员李老师以名额有限、零基础小白也能上岸、上岸率高等话述诱导销售课程，并通过李老师发送的链接支付3400元，报名时因为销售人员李老师承诺有岗位可以报名，没有岗位可以退费，因个人学历与目标考试岗位不匹配，无法报名考试，我要求退费，老师以我已经听了几节课为由不予退费，联系招生老师不管，发消息不回，招生老师让找班主任，班主任让找售后，现在互相踢皮球，不给退费，仔细看合同条款，大部分都是对消费者不利，里面基本是霸王条款，本人多次联系该机构内的老师，各种推脱不给退费，现在诉求全额退还3400元课程费，望相关部门协助处理，万分感谢！

2025年6月通过抖音报名了夜灯公考的课程，在当年成功上岸国考。 整个服务我个人还是比较满意，课程比较专业、系统，班主任老师的督学服务也比较到位，耐心且细致。 因为前后只学了几个月就上岸了，所以我希望能够把剩余的课程费用折现，毕竟当时服务期为2年，但是夜灯公考官方严词拒绝。

我于2025年11月22日，报名夜灯公考机构，当时我去试听了一节程立的直播课，在直播完后，问我们是否需要报名，并承诺接下来的课都是由他带，然后报名结束后并没有兑现诺言，讲的非常水，当时还说：“我们的班级服务保障，保姆式班级教学一对一班主任督学服务（制定个人提升学*计划+选岗服务+答疑+考试节点提醒，一对一批改）”。但是并没有，报名后，老师也没有管自己，漠不关心。在2026年的1月30号我向该机构的教务管理老师申请退款，该教务老师告诉我：一节课200+20%综合服务管理费，我上了两节课就是：3980➖（200✖️2）➕3980✖️20%）🟰2784，应该退2784给我。他承诺快速解决，期间我不停的向他催促退款，他每次承诺本周内一定退款，但是已经过了快2个月了，也没退，他已经违背了合同的约定，一直不予退款，我是用花呗分期的，每个月都在扣我的费用，我才大学刚毕业，找到的工作也不稳定，家里条件不好，经济压力大，不得已选择放弃考试，去打工挣钱，但是该机构也概不退款。