小米以无物料为由拒修屏幕故障，变相诱导加价换机不合理
网友保保_FhubiUlP
处理中
本人于2023年6月在小米专卖店购买小米13pro，于26年1月底玩王者手机屏幕突然出现粉色线条，同年3月底刷抖音又出现一条，向小米售后了解情况，说维修屏幕需要1160，人工费60。经过询问，网上搜索了解到同类现象出现在同款消费者同款手机中，并非人为，屏幕出现线条问题明显为手机原本质量不过关，而其它品牌同类三星屏幕可4年保修，小米过保就需要维修，也可以查到同款手机同样问题的小米13pro消费者过保后免费更换了，在26年4月8日小米售后给我电话告知我此手机屏幕已经没有物料，只能换机。如果手机屏幕没有质量问题，为什么没有物料可以更换，只能说明小米官方自己知道屏幕质量不行而不告知，也不召回，现在也不维修。只是告诉我可以换机，可换15pro，配置12+256需3500，本人查过京东小米自营店16+512国补后3399，官方毫无诚意，并又存在占便宜的引导消费购买更贵的产品，最可恨的是我手机没有做折旧计算并抵扣，按照他们的价格在做折旧抵扣，实属欺人太甚。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
