北京移动充错话费不退费且处理拖延
网友保保_GOJBRkZ8
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我在2026年4月4号给北京号尾号2963充错了话费，然后我立马打客服去咨询退费的问题，客服告诉我说48小时内会有专员跟我来电解决，5号放假给我打电话我没接到，6号我又去电告知原因，7号在下午我去开会的时候给我来电我没接上，我又马上给客服打电话让专员联系我，今天8号上午还是没有给我来电，我又打电话那边说加急，下午刚刚14:50一个男的客服给我来电，说退不了，过了时间，要不然让我去北京给我退余额，说所有人都没有这个权限，可以，我现在的诉求，让我去北京可以，让他们北京移动的客服给我把去北京的机票钱给我，另外我现在的诉求，让能给我解决退费问题的人联系我，问题一直没解决我会一直投诉，
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