中国移动擅自加装套餐致停机

网友保保_EzcJ3eXQ 2026-04-05

处理中

本来是8元保号套餐，中国移动强买强卖，在本人不知情情况下，利用其*台便利直接加了莫须有的套餐，直接扣除消费者账户余额，最后导致手机停机。严重损害消费者的利益，这种霸道垄断的恶行怎么处理？？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-05 23:12:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 23:12:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 23:03:29

投诉信息

投诉问题：

收费问题套餐纠纷强制停机

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

87元

投诉编号：

101158014

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