机器质量问题要求全额退货退款
网友保保_h6Qhosax
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2026年1月12日在转转*台购买华为MATE60PRO 12G+1T一台，使用过程中发现手机异常发热+自动退出APP+电池耗电异常，因遇到新年，只能在年后寄回维修，3月收到维修完成手机后，因工作资料都在旧手机中，4月初更换MATE60PRO手机后，发现维修只是换了电池，异常发热+自动退出的问题仍然存在，同时发现此手机信号与我的旧手机MATE30PRO相比，信号差了很多。反馈给客服后，仍然要我寄回维修。我告知客服我想退货退款，因为此手机我根本没用，因为没法用。客服反馈我说可以退货，但要折价退款，我不同意。我的诉求是，此事项并非我的问题，我不是过错方，为何要折旧呢。我不应该承担相关的损失。
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