B站拒退王德峰课程款涉霸王条款
网友保保_fShA2v8m
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订单号：20************************06 投诉内容： 本人2026年4月4日09点多在B站购买王德峰老师相关课程，付款后30分钟内即申请退款，*台拖延回复，以“虚拟内容不退款”为由拒绝。 期间我多次联系客服，明确表示仅观看了免费宣导片、未使用任何付费内容，也不接受*台提出的“补差价升级”方案，坚持退款诉求，但*台始终以模板话术敷衍，最终给出“此为最终方案，不予退款”的答复。 *台以无效霸王条款拒绝退款，且处理效率低下，严重侵害了消费者权益，现要求*台立即全额退款。 “不予退费"“高额违约金”合同里面描述的这个是无效的！因为他没有尽到提示义务，属于格式条款，这就是通常意义中的“霸王条款”，认定无效
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