尚轩游戏未成年人超额充值不退款
网友保保_0V6mtay6
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我孩子今年16周岁，属于未成年人。在未告知监护人、未经我任何同意的情况下，3月份不到一个月内，使用其本人名下的未成年人储蓄卡，在游戏《寻道大千》内进行充值消费，累计金额800余元。 根据《中华人民共和国民法典》《未成年人网络保护条例》以及*关于网络游戏未成年人防沉迷与消费限额的相关规定： 16周岁未成年人每月游戏充值限额不得超过400元，本次充值金额已严重超出法定限额，且全程未获得监护人同意与追认，该充值行为依法应属无效，恳请协助 予以全额退款。 现在游戏官方给反馈不能退款，而且还限制登录游戏。现在是号也不能进，钱也白花了。官方电话也没有人工客服。家长实在是跟游戏官方无法联系。
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