小花钱包拒提供3份合同且高利贷收费
网友保保_f7ueUubm
本人在小花钱包*台累计借款10 笔，持有完整的放款、还款流水记录。 此前*台处理专员通过邮箱 service@xhqb.com 向我发送合同，仅提供了7 份合同文件，剩余3 笔借款的合同、费用明细至今拒不提供，存在严重的账务隐匿、欺诈消费者行为。 发现合同缺失后，我多次通过 APP 客服要求补齐全部 10 笔借款的完整合同、加盖公章的账单明细，但客服始终以 “无权限、需反馈上级” 推诿拖延，至今未补齐缺失的 3 份合同，也未提供完整费用拆分。 经本人按*法定 ** 年利率 24%** 标准逐笔核算： *台通过「利息 + 担保费 + 服务费」拆分收费，多笔借款真实综合年化利率超过 35%，直接触碰 36% 的法律高利贷红线； 本人已结清的借款中，合计多支付超额利息、担保费、服务费共计3497.25 元，该金额为本人依法应追回的合法权益。 现正式投诉并要求： 立即提供本人名下全部 10 笔借款的完整合同、逐笔还款流水、利息与各类服务费拆分明细，不得缺漏、隐瞒； 全额退还本人已支付的超额利息、担保费、服务费合计 3497.25 元； 剩余未结清借款，严格按照年利率 24% 重新核算，超出部分全额减免。 本人已完整留存全部借款记录、还款流水、*台邮件截图（仅发送 7 份合同）、与 APP 客服的沟通记录等全部证据，如*台拒不按合法要求处理，本人将进一步向 12378 银保监会、12315 市场监管局实名投诉，并向法院提起诉讼，追究*台全部法律责任。
投诉进度
