哈啰顺风车恶意取消订单且未退款

网友保保_UlazqZhw 2026-04-08

处理中

4月6日16:20约顺风车从广州南沙横沥约至中山民众订单号JP20************************77，车主在15:56主动取消订单，截止今天8号仍未收到车费退回，联系客服一直没能解决问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 19:13:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 19:13:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 18:20:56

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服不予退款恶意取消订单

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

23.6元

投诉编号：

101177460

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