钱小店等*台费率暴涨致多扣款

网友保保_q8KdZpZk 2026-04-08

处理中

之前告知的费率是0.6，2026年4月5号晚上19:55分在该公司名下的刷卡机刷了一笔4999.9的金额，实际到账是4555.41本次费率=8.9，当天晚上就打电话过去无人接听，4月7号下午16:41分打电话过去就敷衍几句，就是不退还多收的8.3费率

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-10 16:20:46

补充内容

强制要求使用该公司的刷卡机才肯退还我费率，要是不办理就不退我费率，

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 19:49:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 18:57:51

投诉信息

钱小店-钱宝-鲲鹏支付-财福隆宝

投诉问题：

私自扣费费率暴涨服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

4999.9元

投诉编号：

101177776

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