工行信用卡最低还款利息过高且未充分告知
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本人持有工商银行信用卡(尾号:1513),在2018年至2024年期间长期使用最低还款方式还款,每月因此产生循环利息约150元,多年累计利息金额巨大,约11000元,给本人造成严重经济负担。 在使用最低还款业务过程中,工商银行未对全额计息、按月复利(利滚利)、实际年化利率较高等关键条款进行醒目、充分、明确的告知,未尽到对金融消费者的合理提示义务,侵犯了本人的知情权与公*交易权。 本人此前已多次致电工商银行信用卡客服热线申请退还不合理利息,但均被客服口头拒绝,且未按规定为本人登记争议工单,并且拒绝补发历史账单、未转交上级部门处理,存在推诿敷衍行为。 现请求监管部门介入督促:1.责令工商银行对本人2018年至2024年期间最低还款产生的循环利息进行全面核查;2.依法依规退还本人不合理的循环利息;3.要求工商银行对未尽告知义务、敷衍处理消费者诉求的行为进行整改
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