得物电动牙刷刷头发错且补发地址错误

网友保保_CL9s7KFT 2026-04-08

处理中

本人订单110179*********018和110179*********018电动牙刷刷头不匹配，商家同意补发但地址填错，得物反复要求拍视频、故意刁难。不是个人原因，商家发错牙刷头，导致不能用，要求退全款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-08 22:52:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 22:52:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-08 22:38:26

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

552元

投诉编号：

101179261

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