腾讯《新剑侠情缘》无证据封号10年
网友保保_HIroGYBN
处理中
本人系腾讯科技（深圳）有限公司运营的《新剑侠情缘》手游玩家，账号于2024年9月28日被无故封禁10年。封禁期间本人长期未登录游戏，未使用外挂、未进行违规交易、无任何违反用户协议的行为。多次向腾讯客服申诉，对方仅以“系统检测违规”为由拒绝解封，拒不提供任何具体违规证据，包括登录IP、设备信息、操作记录、违规时间等，属于无证据处罚，严重侵犯本人合法虚拟财产权益。现要求：1.立即撤销10年封禁，恢复账号正常使用；2.提供完整可验证的违规证据；3.对无证据封号行为作出合理解释
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
