快手*台课程虚假宣传且拒退499元
网友保保_oMrVKrD8
处理中
2026年3月30日22:27:38，本人通过快手*台，以支付宝支付方式购买了价值499元的短视频培训课程服务（交易订单号：OPCORE716917*********268，三方渠道订单号：20************************55）。付款后发现课程内容与直播间宣传严重不符要求退款。本人多次向商家索要承诺素材，商家推诿责任、转移话题、二次推销，拒不履行履约义务。已在快手APP投诉，*台以“证据不足”为由直接标“已完成”，拒绝退款，涉嫌*台不作为。现正式投诉，要求：1. 立即全额退还本人支付的499元课程费用；2. 督促商家履行承诺，或对商家虚假宣传、拒不履约的行为进行查处；3. 要求*台优化投诉处理流程，保障消费者合法权益。
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