小花钱包擅自扣费198元拒不退款
网友保保_HMg9Tjlw
处理中
本人于3月14日已联系小花钱包客服，明确要求停止并解除所谓“权益卡”服务，当时客服已确认办理完成。然而，在3月19日，*台仍在未经本人同意的情况下再次擅自扣费198元，此行为已严重侵犯本人合法权益。 此后本人多次联系客服要求退款与解释，但贵方始终敷衍推诿，仅以“会有专员电话联系”为由拖延处理，至今未收到任何实质性回复，态度极其不负责任。 现郑重要求： 1. 立即全额退还被违规扣除的198元费用； 2. 彻底关闭本人账户下所有“权益卡”及相关自动扣费服务； 3. 不得以任何形式再次未经本人明确授权开通或扣费。 如贵方继续拖延或拒不处理，本人将保留向相关监管部门投诉及通过法律途径维权的权利，由此产生的一切后果由贵方自行承担。
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