得物拒拦截未签收盲盒包裹并拒退款
网友保保_4d212621
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本人于【2026年4月8日】在得物APP购买了泡泡玛特POP MART星星人整盒盲盒（订单号：110200*********956，金额：413元），*台已发货，商品目前在运输途中，本人未签收、未拆封，商品完全完好，不影响二次销售。 本人因个人原因，在商品送达前向*台申请快递拦截退回并全额退款，但得物客服以“该订单不支持7天无理由，无法办理退换货”为由拒绝，严重侵犯了消费者的合法权益。 投诉依据： 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条：7天无理由退货的不适用情形，仅针对消费者拆封后的商品，未签收、未拆封的商品，消费者有权在送达前解除合同、要求退款； 2. 《盲盒经营行为规范指引》第18条：盲盒经营者不得排除消费者依法享有的退换货权利，仅拆封后可约定不适用无理由退货，未拆封未签收的商品，不得以此为由拒绝退款。 诉求： 3. 要求得物APP立即联系快递拦截该包裹，原路退回仓库； 4. 要求得物APP为本人办理全额退款（413元）； 5. 要求*台就推诿拒绝消费者合法诉求的行为进行整改。
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