京东自营店捆绑Office会员不支持7天无理由退货

网友保保_9iv0jEe3 2026-04-09

处理中

2026年4月6日在联想京东自营旗舰店购买电脑后发现附带一个微软京东自营旗舰店的Office会员。联系京东客服和微软京东自营旗舰店异口同声说到不支持7天无理由退货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 09:48:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 09:48:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-09 09:37:34

用户发起投诉

2026-04-09 09:34:04

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款解释

涉诉金额：

317.8元

投诉编号：

101180696

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