财付通未告知擅自收取6年提现手续费
网友保保_Ggx8zB14
本人系小微商户，一直用微信个人收款码收款， 2018年8月"微信收款小账本，微信公众号"等弹窗大力推广微信商业版，里面横幅写着"免费开通商家收款，支持信用卡提现免费之类"，看到提现免费我被诱导按流程开通，开通实际上是2018年8月到2019年9月17号前一年的时间确实提现免费。从2019年9月17号至2026年4月2号，才发现提现收取了0.38%的手续费共计12,000余元。在使用一年免费到收费之前，没有任何电话短信通知，根据(微信支付服务协议）费率调整前，必须提前通知商户， 5个工作日内商户无异议才能扣费。财付通公司未通知到本人，没有拿出本人同意确认书直接扣费，属于违反(消费者权益保护法）的知情权、公*交易权。前期诱导开通，从免费到收费，没有尽任何形式的告知责任属欺诈行为，在本人完全不知情的情况下，从2019年9月17号到2026年4月2号6年半的时间违规扣取0.38%的手续费共约12,000元。(具体金额以微信账单为准）本人发现扣费后先后多次与财付通客服以及专员5272沟通，维权，(有录音共取证）对方一再推诿狡辩，而且不耐烦提早挂断电话，均未得到有效解决。甚至拒绝我要求出示的拒退款书面函，因金额较大，本人经营小本生意收入甚微，在无助的情况下，特向消保部门求助，望追回损失为盼！ 诉求：要求财付通公司退还6年半违规所扣手续费约12,000元，并对被投诉人违规行为作出行政处罚，并出示书面告知结果。
投诉进度
