滴滴顺风车司机无故取消订单致出行受阻

网友保保_rcERs7yt 2026-04-09

处理中

2026年4月7日通过滴滴打车*台预约顺风车从华光庙至怀集高铁站公交站行程，司机*台在线聊回应可准时到达。临*出行时多次电话联系司机被拒接后，司机临行无故取消订单，严重影响我出行。要求全额退款+取消订单补偿金+赔偿实际另行打车损失40元差价；并对司机违规行为扣分、限制接单，请督办并书面回复。

投诉进度

企业跟进

2026-04-09 13:13:03

跟进内容

我们能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。我们立即反馈专员，专员会尽快给您回复。

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 11:25:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 11:25:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 11:00:02

投诉信息

投诉问题：

服务不到位恶意取消订单

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101181570

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