康佳电视质量故障拒保违反三包
网友保保_AyAx5psC
已完结
现出现质量故障。康佳售后（400-880-0016）以“处理机”为由拒绝保修/拖延维修，违反*三包规定。 - 法律依据： - 《消保法》第24条：在包机属质量问题，必须包修、包换、包退 - 同一故障修2次仍坏：可换新/退货 - 明确诉求：立即免费维修 / 换货 / 退货退款
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实：用户购买的冰箱是处理机，已联系二手商卖家安排维修处理，4月19日回访用户冰箱已修好送回，机器使用正常。
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
企业跟进
跟进内容
您好，您的售后投诉收悉，我司已着手对您的投诉进行处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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