美的油烟机安装失误致破损，拒退换要求全额退款
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本人于2026年3月31日在京东美的自营旗舰店购买美的小西梅AK11油烟机，实付货款3687.94元。4月7日送货上门，并由品牌师傅上门安装，为适配该油烟机支付安装材料费220元（含止回阀、排烟管、橱柜改装等费用），安装完毕后机器从未使用。安装师傅因操作失误将清洁水槽与油盒装反，导致配件卡扣损坏，本人于4月8日向品牌客服反馈问题；4月9日再次发现抽风口玻璃面板破损，已划伤手指，存在安全隐患。才购买2天的全新机器，接连出现安装失误与产品质量问题，均非本人原因造成。但品牌售后处理效率极低，声称需3-5天后才会有专员联系我是否能退货，严重拖延处理进度。本人对产品质量与售后服务极度不满，不接受换货，担心换到翻新机或二次销售机，坚决要求退货退款，并全额退还220元安装材料费。
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