橙子咨询未履约且设霸王条款拒退款
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已完结
本人于2026年3月25日，与山东橙子咨询服务集团有限公司签订《家庭教育咨询服务协议》，购买其婚姻关系咨询服务，并通过支付宝花呗（订单号：20************************99）一次性足额支付服务费2980元。服务期内，该公司未按协议约定提供有效、专业的咨询服务，未制定针对性方案，服务未达基本标准。同时，协议中存在“免除自身结果承诺、强制一次性付费、无退款机制”等霸王条款，严重违反《消费者权益保护法》。本人提出退款后，商家拒不履行合同义务，拒绝退款。现请求槐荫区依法介入，查处其违法违规行为，并督促全额退还本人2980元服务费。
投诉进度
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