橙子咨询虚假宣传诱导消费拒不退款
橙子咨询虚假宣传诱导消费拒不退款
2026年5月29日我是在抖音上刷到情感挽回机构，我关注了抖音号，随后就有一个微信名叫芊芊老师的微信加我。问了文情况，让我付了19.9源。付完后，芊芊老师说需要安排导师一对一的给到我最专业的方案和方向，帮我挽回感情，他推荐了我一个叫清风老师的微信，后来清风老师电话沟通我，说我这个情况个需要专业的导师帮我制定方案，手把手教我怎么说怎么做，教我经营感情的办法和方法，帮我解决如今的困境，挽回感情，但需要一定的时间。需要交3980的培训费用，制定30天的培训方案。说咱都是山东的给我按最低标准。付2980，府付款过程中我发现付款有风险。我不想付了。他有给我打电话发微信各种引导诱导，证实她们的实力不是*人的，付完款， 他又给我推荐了郑老师的微信，郑老师说是督导老师。又推荐了李老师微信说会专门负责为我设计方案，后面和专门为我负责感情挽回服务的李老师，给出的方法都没有用，男朋友还是拒绝沟通后，在第5天后，李老师说需要精准地找到我男朋友，引导了花钱找人敷衍，了解到他现在发状况，和他不愿意给我沟通都点是什么，我觉得她说的也有道理，我就问她得多少钱，他说5000，后来我说我现在经济困难，最后讲道4000，签合同的时候我发现合同写的和说的不一样，然后我就打电话问，她们就说就是找到当事人本人，我觉得不合理我就要求退款，她们就说你想什么呢，所以投诉山东橙子咨询服务集团有限公司，欺诈虚假宣传，诱导消费，和橙子咨询协商，并不回应退款，希望*有关领导协助，要求橙子咨询全额退款6980元
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、经济纠纷
处理中
橙子咨询虚假宣传诱导消费拒退费
本人实名投诉橙子咨询（山东橙子咨询服务集团有限公司），该机构通过网络渠道推广职业技能类高价线上课程，存在严重的虚假宣传、诱导消费行为。
购课之前，机构工作人员夸大课程变现效果、承诺一对一专属指导、可快速实现收益回报，以此诱导本人支付4980元课程费用，甚至引导办理消费分期，刻意制造课程稀缺、限时优惠的假象催促下单。
缴费完成后，实际课程内容粗糙敷衍，完全达不到宣传效果，承诺的一对一服务、专属指导均未兑现，与前期宣传严重脱节。本人发现被*后，第一时间向机构提出全额退费申请，对方却拿出格式合同条款，以“一经缴费概不退款”“退费需扣除高额违约金”为由恶意拖延、拒绝退款，该条款属于法律明令禁止的霸王条款，严重侵犯消费者合法权益。
多次与客服、对接老师沟通协商，对方始终推诿扯皮，无任何合理解决方案。现依据《消费者权益保护法》相关规定，提出以下诉求：
1. 要求橙子咨询全额退还4980元课程费用，原路返还至本人支付账户；
2. 恳请*台协助对接属地市场监督管理部门，核查该机构虚假宣传、违规经营问题，依法进行查处；
3. 督促机构正视消费者合理诉求，停止使用霸王条款侵害消费者权益。
本人已留存聊天记录、付款凭证、课程内容截图等全部证据，可随时配合监管部门核查处理。
投诉问题
诱导消费、霸王条款、虚假宣传
处理中
橙子咨询霸王条款拒退费
本人陈传然，于2026年5月18日与山东橙子文化有限公司签订家庭教育咨询服务协议，购买恋爱关系咨询服务，支付费用4980元。
该公司存在霸王条款、拒不退款、限制消费者评价、高额罚款条款等侵害消费者合法权益行为：
1. 协议约定服务无任何效果保证，服务到期即便无效也一分不退；
2. 消费者不得发布任何负面评价，否则罚款3万元，严重侵犯监督权；
3. 本人申请合理解除合同，对方拒绝退还未服务部分费用，只肯扣费不退钱；
4. 合同条款明显不公*，加重消费者责任、减轻经营者责任，属于格式条款无效。
现要求：立即退还未服务部分费用3486元，停止使用霸王条款，接受市场监管部门调查处理。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
橙子咨询霸王条款且无资质提供恋爱咨询
2026年5月18日签订家庭教育咨询服务协议，约定恋爱关系咨询，费用4980元。
合同存在大量霸王条款：不保证效果、不予退款、高额违约金、负面言论赔3万等，严重侵害消费者权益。
被告未提供有效服务，无合法咨询资质。
依据《民法典》《消费者权益保护法》，请求解除合同、全额退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
橙子咨询诱导消费虚假宣传拒退费
本人于2026年4月17和5月1日 在 山东橙子文化有限公司 报名情感课程 ，金额 14580元，该机构存在诱导行为，微信承诺7天-15天给我挽回给我看很多锦旗和成功案例 我当时分手情绪很差 很着急 被她们忽悠进去了,交钱以后一点帮助没有，请求相关部门帮本人调解退费！
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
已完结
橙子咨询诱导消费且拒退费72780元
山东橙子咨询集团有限公司欺*诱导消费者，本人已投诉半月左右，中间该公司副总联系过我两次，拒绝推咨询费用且态度强硬，拒绝商量和沟通，完全不顾及消费者感受，单方面确认服务已完成，就来了北京两次就算服务完成了，这跟欺*有什么区别，希望相关 部门一定严查该公司，打击欺*消费者的这种嚣张气焰，保护消费者的利益，退还本人咨询费及所欺*的租车费用72780元。
投诉问题
诱导消费、服务问题、态度恶劣
已完结
橙子咨询诱导消费及拒不退款
2025年10月25日通过抖音宣传*台找到了山东省橙子咨询服务集团有限公司 ，最开始是一个叫天成老师对接情感咨询及调解服务，转账3180元并线上签署了合同，后续转由青山老师负责我的业务，询问了各种信息及细节后说必须要来北京实地调解，需要升级新的业务套餐49800元，手机转账2万元作为定金，两天后青山老师来北京面签合同并现金支付尾款29800元，在北京四天每天会给一些模棱两可的信息稳住我情绪，这中间我所有举动都要汇报并且听他们指挥，一直持续到2025年11月底，青山老师在北京了，说我的事情半个月内肯定有结果了，让我转2万块钱给她租车押金，退押金后剩余的钱退还给我，结果是一分钱没退也没有任何租车证明提供给我。后续事情发展我感觉自己被*了，在12月底的时候我明确表示对服务很不满意要求退款，但是对方老师一直拖带现在不予办理，这公司这样欺*消费者 本人要求退全款，希望相关部门严惩该公司及相关人员。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、经济纠纷
已完结
橙子咨询未履约且设霸王条款拒退款
本人于2026年3月25日，与山东橙子咨询服务集团有限公司签订《家庭教育咨询服务协议》，购买其婚姻关系咨询服务，并通过支付宝花呗（订单号：20************************99）一次性足额支付服务费2980元。服务期内，该公司未按协议约定提供有效、专业的咨询服务，未制定针对性方案，服务未达基本标准。同时，协议中存在“免除自身结果承诺、强制一次性付费、无退款机制”等霸王条款，严重违反《消费者权益保护法》。本人提出退款后，商家拒不履行合同义务，拒绝退款。现请求槐荫区依法介入，查处其违法违规行为，并督促全额退还本人2980元服务费。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
投诉橙子咨询服务诱导消费
我于2026年2月27日在山东橙子咨询服务集团有限公司购买了教育服务，其建议没有针对性，落实不了效果，根本就是在试探一种出现效果的可能性，没有指导意义，现在这个效果不满意，我想退费，后面不用服务了。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
已完结
橙子咨询诱导消费、服务不符、乱扣费
本人于2026年2月26日，通过抖音*台看到被投诉方的情感课程宣传，当时通过抖音后台加了微信，其销售人员以21天高效情感挽回，成功率95%以上专属定制一对一挽回方案，导师全程跟进，等极具诱导性的表述，反复向本人承诺课程效果
在其持续话术引导下，本人于当日通过支付宝支付方式，向被投诉方支付2000元，报名情感咨询课程，双方签订了电子/纸质课程服务合同，报名前，被投诉方未主动向本人说明合同中的退费相关条款，也未对所谓“违约金”“服务费扣除标准”等关键内容进行任何提示和解释。
后续接受服务期间，被投诉方的实际服务与前期承诺严重不符：未根据本人实际情感问题制定专属方案，直到今天要求退费出具了一份惯有2月26号日期的方案，对接导师频繁更换，态度恶劣，指导无专业价值，未解决本人的实际问题。
因被投诉方未按约定提供合格服务，且服务内容与承诺严重脱节，本人于26年3月1日正式向被投诉方提出退费申请。被投诉方此时才拿出合同中的格式条款，以“一经付款概不退款”“申请退费需扣除30%等各项高额违约金，已产生的课程服务费不予退还”等为由拒绝全额退费。经本人多次沟通协商，被投诉方仅同意按照合同条款进行退费，扣费项目包含无任何依据的违约金XXX元、未实际产生的服务费XXX元及其他不明费用XXX元，扣费比例远超其实际提供服务的合理成本，且始终拒绝向本人提供详细的扣费明细及核算依据。截至投诉之日，被投诉方仍以各种理由拖延、推诿，未解决合理退费问题，本人的合法消费权益受到严重侵害。
被投诉方未按约定提供合格的课程服务，已构成根本违约，且退费过程中无依据高额扣费，违反《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百八十四条相关规定。本人因被投诉方服务不符承诺提出退费，合法合理，被投诉方应全额退还已支付费用，其无依据的扣费行为无任何法律和事实支撑。
一开始是这个姓孟的后来换个2个人在图2有显示
投诉问题
乱扣费、诱导消费、服务问题
已完结
