橙子咨询服务诱导消费并拒绝退款
网友保保_62b2350b
已完结
2024 年 11 月 29 日刷抖音刷到情感大师，直播中让扫二维码免费领资料，扫完是加微信，加上微信他们问我要了手机号，然后给我打电话介绍了他们多厉害，多有实力，同步微信给发了各种牌匾，然后说他们心理老师很专业，可以情感咨询，情感提升，提高恋商，不管以后对情感家庭维系，以及以后的工作中都可以有很好的帮助，说有一对一的量身定做方案，和一些课程，*时老师也会一对一随时随地指导，听起来很好，付钱后就让补了一份合同，然后接下来的两天有老师打电话过来了解了我的基本情况，然后三四天我就反馈没有方案和课程，他们老师就开始说自己也是人也要生活，晚上都没时间，只能白天工作时间让我给她打电话咨询，但是实际说的服务方案全程我都没看到，我就要求退款或者换老师，两天他们没有理我，我就要求退款，后来我也一直要都不回复了，我要发票也不回复，根据《消费者权益保护法》消费者在购买商品或者接受服务，一旦发现有问题，有权可以要求经营者退货退款或者从新提供服务。我诉求是退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
商家电话过来所谓的了解情况，然后知道我没有享受任何服务，说服务还在可以从新提供服务，都过好几个月没有服务了，各种投诉了，不退款还让消费者继续从新接受服务，什么鬼逻辑，这违反了消费者保护法吧，过期好久了没有服务，然后要求消费者接受从新开始服务，在敷衍一下不退款
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