熊猫办公未告知不退款且货不对版

网友保保_76KomhPH 2026-04-09

处理中

我于2026年4月9日熊猫办公*台购买年会员，我原意是想开通即梦ai会员，在网页端点进去，弹出的是熊猫办公的网页，付款后发现收款方是熊猫办公，在没有使用的情况下联系客服，对方称不能退款的问题。且付款时没有告知付款后不能退款，侵害了消费者权益。我的诉求是退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 16:53:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 16:00:21

投诉信息

熊猫办公

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101184576

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