小米电视屏幕无外力自碎且未告知易碎风险
网友保保_a64d1723
本人于2024年6月购买小米电视一台（2024款），*时使用频率极低。*日正常开机时，屏幕即出现破碎，期间没有任何刻意碰撞或外力冲击。小米售后以“存在受力点”为由单方面认定为人为损坏，报价维修费3000元。购买过程中，小米从未以任何显著方式提示“屏幕易碎风险”及“高额维修费用”——无论是商品详情页、用户手册还是销售环节，均无明确警示。 本人系小米十年以上忠实用户，从米1手机一路使用至米17，家中小米智能产品不计其数。此次事件中，小米既未履行法定告知义务，又给出不合理的维修报价，严重动摇了我对品牌的信任。 1. 《消费者权益保护法》第8条（知情权）：消费者有权知悉商品真实情况。屏幕易碎及高额维修费属重大利害关系信息，小米未告知。 2. 《消费者权益保护法》第18条（安全警示义务）：对可能危及财产安全的商品，应作出明确警示。小米未履行。 3. 《民法典》第496条（格式条款提示义务）：未以合理方式提请注意关键条款，消费者可主张该条款不成为合同内容。 4. 《电子商务法》第17条：电子商务经营者应当全面、真实、准确地披露商品信息，保障消费者知情权和选择权。 5. 司法判例：武汉KTV激光灯案（2025年，二审维持）中，KTV明知激光可能损坏手机摄像头却未充分提示，法院判其承担70%责任。小米与KTV法律地位相同——明知屏幕易碎却未以显著方式警示，按同标准应承担33%-70%责任。 6. 品牌信用：小米未履行告知义务且报价不合理，将在消费者心中大大降低品牌公众信用度。一个连风险告知义务都不愿履行的品牌，如何配得上“用户至上”的承诺 基于以上，本人愿意承担2000元，请小米承担剩余部分。
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