菜鸟裹裹提供虚假寄件信息致维权无门
网友保保_nWz91JfF
处理中
2026年3月14日，本人购买价值239元的LEFIT勒菲特蓝牙智能通话手表IW7，由申通快递（运单号：77***********53）承运。签收后发现商品严重损毁、以次充好，无法使用。因购物*台无商家联系方式，本人多次联系菜鸟、申通查询寄件人信息：菜鸟核实寄件人所有信息均为虚假，无法提供有效信息；申通以“隐私发货”为由拒绝提供，导致本人维权无门，239元损失至今无人承担。申通、菜鸟未落实实名收寄义务，违规承运虚假信息包裹，严重损害消费者权益。现申请介入，要求申通、菜鸟提供寄件人真实信息，并按商品价格239元全额赔偿。
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