哔哩哔哩自动扣款498元非自愿消费

网友保保_Kp4JHbuo 2026-04-09

处理中

你好，我于2026年04月08日在支付宝哔哩哔哩弹幕网手机自动扣款498元，该扣款不属于自愿消费行为，多次联系客服无果，给本人带来极大困扰，希望*台核实后予以退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 19:56:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 19:56:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 19:13:37

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

自动续费交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

498元

投诉编号：

101186173

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