海底捞就餐吃到玻璃异物致牙齿折断
网友保保_N3UaepPz
本人4月1号带家人去巢湖市万达广场3楼海底捞就餐，用餐过程中因为吃到异物导致牙齿疼痛，第一时间告知了服务员，之后吐出来类似像玻璃渣一样的异物，也第一时间给服务员看了。当时觉得疼痛不是特别严重，就没想到让商家负责！也没有把这个异物保留！吃完出去后，感觉牙齿不对劲，第一时间联系了海底捞客服，时候负责人联系我，并且加了我微信，让我必须去三甲医院治疗，下午去了三甲医院挂了号，可是没有专家号，实*生又看不明白，我等专家号一直等了6天，在这6天期间不能正常吃东西，同时导致受伤的牙齿严重炎症。在4月6号去复诊，诊断结果牙齿折断需要拔牙后种植，种植费用6000（这是三甲医院种牙的唯一价格）！当时我要求拔牙，但是有炎症拔不了，必须回来等消炎，然后继续等待专家号去拔牙，这个等待的过程中让人很煎熬！我联系他们负责人，告诉他们这个拔牙种牙的费用，结果是他们只能赔偿1500，而且出于人道主义给的。他们说监控里虽然拍到我吃到异物，但是没有看到我吐异物的动作，所以不能赔付，为了证明他们颠倒事实，我于4月8号晚上打电话到派出所让公安人员陪同查看他们的监控，监控里面清清楚楚的拍到我当时吃到异物，后又吐出异物的动作，并且他们的服务员也都在场，并且我也有跟他们的通话记录，他们从头到尾都是承认吃到异物的事实。可是让他们拿出赔偿方案，他们又都改变了说法，说监控虽然有吐出异物的动作，但是看不到异物，所以证明不了什么！最多赔3000。三甲医院是他们要求我去的，价格也是三甲医院给的，结果他们又不给赔偿，还让我自己出一大半。我一步步的妥协说我可以去外面的小门诊种一颗3000块钱的牙齿，但是根据食品安全法148条，餐费赔10倍，我当时一共消费277元，他们不同意。所以我现在要求商家根据三甲医院给出的种植牙齿的费用6000加上前期检查的270块钱用并支付损失的三倍赔偿金。
投诉进度
