北京润硕博学教育拒退考研不过费

本人于2025年9月6日向北京润硕博学教育咨询有限公司报名「2026考研百天圆梦班」，缴纳费用 3980元；2025年11月3日，在该机构工作人员的诱导下，追加报名「2026院校直通车（定向班）」，再次缴纳 17000元，前后合计支付课程费 20980元，订单编号分别为304036、305589。 报名初期，我就明确告知工作人员自身时间紧张，但该机构服务严重缺失：仅在报名初期简单沟通，未提供系统、有效的学*规划，全程都是我主动多次催促学*安排、跟进课程进度，机构仅零散发送资料，未履行辅导义务，导致我备考焦虑加剧。 2025年11月底-12月初（距离考研仅1个月），该机构工作人员明知我备考时间不足、学*进度滞后，仍以「院校合作、定向保障、包过、不过全额退费」为核心承诺，诱导我追加17000元报名高价定向班，我正是基于对这份退费保障的信任，才同意缴费，双方合同明确约定「考试不过予以退费」。该机构多次诱导消费者分期贷款去购买该课程，然后说后期没有考过，可以退费全额包退，严重违反了《消费者权益保护法》。 2026年考研成绩公布，我未通过初试，完全满足退费条件。我多次申请退费，机构明确表示同意退款，多次告知我正在提交申请退款。但推诿一个多月后机构却以模糊、无明确标准的霸王条款恶意推诿、拒绝履约。事实上，我全程积极配合学*：报名时老师承诺课程能听多少听多少，只需把考前密押两套试卷看懂做完即可，我早已按约定完成全部密押试卷学*；全程机构没有任何督学提醒、缺课通知和学*检查，所有资料、任务都是我反复催促才给到，所谓“未按规定上课、课程没完成”完全是机构不履职、不提醒造成，责任不在我，属于偷换概念、恶意违约。 该机构工作人员后期还私自偷偷增加“必须全部听课、背诵考试模板”等额外要求，以此为理由拒绝给我退款，不予退款的说法，根据《消费者权益保护法》第26条规定，合同中列出的各种"不予退费"理由，皆属于格式条款，被法院认定其内容无效!经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等等对消费者不公*，是不合理的规定!现正式投诉，要求市场监管部门责令该机构立即全额退还我学费20980元，并对其虚假宣传、诱导消费、服务缺位、恶意拒退学费的违法行为依法查处。

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。