抖音商城二手笔记本三修未果拒退
网友保保_2NgmrYD8
已完结
2025年10月16日通过抖音*台航洲科技数码电商购二手联系笔记本电脑，购买的时候商家宣传高端机，质 量特别好， 一机传三代。 第一次维修：2026年1月2日电脑出现*机，无法开机，联系商家客服，返厂维修，2026年1月15日维修完成。 第二次维修：2026年3月7日同样的故障有一次发生，联系商家客服返厂维修，2026年3月22日维修完成。（每次客服都说已经维修好，放心使用)。 第三次故障：2026年4月3日电脑又一次出现同样 的故障，*机，无法开机。在三包期间内维修2次都没有修好，4月4日要求商家退货，商家以已过七天无理由拒绝退货，后申请*台介入，*台也是敷衍了事，不解决问题。 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十三条和十四条所列性能故障，经两次修理，消费者有权申请退货退款。 最后希望*台帮我维权，申请退货退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
