抖音商城汤老板女鞋货不对版且退货扣运费
网友保保_PEx9jDKI
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我在抖音商城6月11号在店铺汤老板女鞋店铺购买一双女鞋后续收到货发现本店直播间与鞋子不符 直播间夸大其词说很稳很软 收到货之后并不是直播间说的那样 属于欺*消费者购物我后续退货退款因购买鞋子时有运费问题 后续我退掉鞋子*台扣掉我的退款运费金额让我自己承担 我觉得不公* *台原规则就是谁的问题睡承担 我要求全额退款给我
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补充内容
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者有权要求退货，并且经营者应当承担运输等必要费用。在这种情况下，如果退货是由于商品的质量问题或者卖家未履行其承诺，那么退货时的运费应当由卖家承担，也就是说，购买时支付的运费应当退还给消费者。
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