得物快递未收到却显示签收且退款不到账

网友保保_2U5mPZ4H 2026-04-10

处理中

快递未收到，还不给我退款，我改了地址，也一直不更新物流信息，一直都没收到货，然后还给我签收了

投诉进度

企业跟进

2026-04-10 10:53:21

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 10:51:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 10:51:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 10:34:50

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差申请退款不到账

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

243元

投诉编号：

101189282

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