得物鞋子气垫不回弹且客服态度差

网友保保_mwikp8zK 2026-04-10

处理中

得物上买的鞋子，一个鞋子的气垫不回弹，和客服沟通让多穿几天看会不会回弹，结果还是不会回弹，寄回去检测给的结论是鞋子没有任何问题，而且穿了影响他二次销售了，他直接导致了我七天无理由退货，还耽误我了将*一个月的时间，客服态度蛮横不讲理

投诉进度

企业跟进

2026-04-10 11:37:47

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 11:24:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 11:24:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 11:01:35

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

379元

投诉编号：

101189577

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