夸克会员续费未通知擅自扣款

网友保保_9ea7e9f1 2026-04-10

处理中

我在本司开通了夸克会员，在续费前面并没有通知到我，导致在我不知情的情况下进行了扣款，我与夸克客服联系，申请了退款，让我填了工单，拖了两天给我说退款不了，我要求该司对我进行这次扣款费用进行退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 16:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 12:03:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 11:34:37

投诉信息

夸克

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101189914

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉