酷狗音乐未经提醒自动扣费拒不退款

网友保保_r7jC8JBe 2026-04-10

处理中

呃，4月9号上午9:19的时候，酷狗音乐发起了自动扣费，然后我申请了退款，到现在都没有退给我，打电话是自动挂机的了，然后我现在的诉求就是马上退款给我，不然的话我立马报警跟去消费者保护法，我本人应该是有知情权的，你应该提前三日发信息提醒我，有这笔扣费，但是没有收到，我的诉求就是立马马上退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 12:30:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 12:02:36

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

24元

投诉编号：

101190158

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