得物*台拒履三包义务致儿童鞋脱胶

网友保保_MuiLrbHt

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本人于2026年1月15日在得物*台购买了一双under armour(安德玛)品牌儿童运动鞋,价格为450元,仍在三个月维修期内。 正常穿着后出现鞋边严重脱胶,属于明显质量问题,符合鞋类三包免费维修范围。本人联系*台客服要求维修,商家以鞋子为消耗品、特殊材质无法维修为由拒绝履行维修责任,并拒绝全额退款或免费换新。本人全程未接受*台90元、135元的金额赔偿方案,却被私自以接受其它方案为由关闭了第一次维修申请。 现依据《消费者权益保护法》《鞋类商品三包规定》:维修期内,商家自身原因(无配件、不修、拖延超30日、修两次仍坏等),我有权要求:免费换货、全额退款。 恳请监管部门介入处理,维护消费者合法权益。

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