转转销售二手手机虚假宣传隐瞒拆修
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本人于2025年3月15日在北京转转精神科技有限责任公司以下为（转转)购买一部小米11Pro 12+256G黑色95A层色二手手机，支付988元，页面宣传无维修更换，转转官方验机报告显示未检测出维修更换。2026年4月7日手机出现烧主板问题，因转转*台保修一年，已过保，于是本人联系小米官方客服维修，与小米客服协商检测办理回收，前提是商品无拆无修，于是与小米客服约定4月9日到葫芦岛市兴工路客户服务中心办理拆机回收手续，但经过小米官方售后检测后，被告知手机有过非官方拆修，且更换过屏幕，更换的屏幕码与小米售后系统无法匹配，为非官方更换，这与转转销售页面信息不符，于是2026年4月9日联系转转官方客服反馈，4月10收到转转官方客服回复对此情况不认可，要求寄回核实，后续给于处理方案。本人对此方案不认可，转转公司已违反 1. 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。*台隐瞒手机实际私拆的事实，未如实披露关键状态，侵犯了我的知情权。 2. 《消费者权益保护法》第二十条：经营者提供商品质量信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。*台出具的“无拆无修”验机报告与实际情况不符，构成虚假宣传。 3. 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者要求退一赔三。若*台故意隐瞒拆修事实或出具虚假报告，可据此主张惩罚性赔偿。 4. 《电子商务法》第十七条：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品信息，保障消费者知情权和选择权，不得以虚假宣传欺*、误导消费者。 现要求转转公司按照消费者权益保护法执行退一赔三，望局领导帮忙协助处理，感谢。
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